Частые вопросы
У меня не работает или перестал работать VPN, что делать?
- Пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством здесь. Мы подробно описали все возможные проблемы и способы их решения.
Как продлить подписку?
- Чтобы продлить подписку, вам нужно просто приобрести ещё одну подписку
Как это сделать?
Пропишите /start -> "Подписка" -> "Выбрать план" -> Выберите нужный вам тариф и оплатите его.
Можно ли настроить VPN на роутере?
- На некоторых моделях роутеров возможно. При этом, такие действия иногда могут приводить к неисправности устройства. Поэтому настройку сервиса на роутере пользователи могут производить самостоятельно под свою ответственность, находя нужную информацию в интернете. Поддержка рекомендаций и инструкций на данную тему не дает.
Можно ли настроить VPN на телевизоре?
- Да. Если у вас на телевизоре установлена система Android TV и вы можете устанавливать приложения из Google Play Маркета, то вы сможете установить VPN-сервис на него!
INFO
Инструкция по подключению - Нажмите здесь
Можно ли пользоваться торрентом при включённом VPN?
- Торренты можно скачивать только на одной локации - Россия. Если же вы будете подключены к другой локации и будете скачивать торренты, то ваша подписка может аннулироваться системой безопасности, а вы получите блокировку в сервисе.
- Вы также можете скачать торрент-файл с торрент-сайта, а затем отключить VPN и скачать без него. Торрент-клиент в любом случае будет продолжать работу.
Какое ограничение по скорости на локациях?
- В BlookVPN отсутвуют ограничения по скорости на всех локациях, однако, иногда она может падать из-за нагрузки других пользователей (например, если они скачивают игру)
Какое ограничение по количеству устройств?
- С нашей стороны такого ограничения нет, однако мы крайне не рекомендуем выдавать свои ключи другим пользователям из-за риска перегрузки сети и/или невозможности подключения.
Что значит цифра после названия локации?
- Это номер сервера, на котором располагается ваш ключ.
Что лучше - единая VPN-ссылка или ключ?
- Мы рекомендуем вам использовать единую VPN-ссылку. Она имеет преимущества в виде синхронизации всех локаций и вам не придётся добавлять все локации вручную.
INFO
Как создать единую VPN-ссылку - Нажмите здесь
Почему на некоторых VPN-клиентах у меня показывается огромный пинг в вашем VPN-сервисе?
- Некоторые VPN-приложения (как например, v2Box и иногда Hiddify) могут показывать пинг некорректно из-за специфических сайтов, где они тестируют эту скорость. Попробуйте посмотреть пинг несколько раз.
INFO
Проверить смену IP адреса и работу VPN-сервиса - Нажмите здесь
Проверить пинг и скорость - Нажмите здесь
TIP
Если вашего вопроса здесь нет, но проблема актуальна, обратитесь пожалуйста в нашу тех. поддержку